Algemeen

  • U dient zich volgens de algemeen geldende (fatsoens-)normen en waarden te gedragen.

Afspraken

  • Wanneer u zich aanmeldt, volgt er altijd een intake. We gaan er van uit dat u uw behandelaar/begeleider naar waarheid inlicht over voor uw behandeling/begeleiding relevante zaken.
  • Indien een afspraak en/of voor u gereserveerde tijd zonder geldige reden minder dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt bij u €24,75 in rekening gebracht. U kunt telefonisch afbellen op 0640159877 of via mick@fysiotherapievdspek.nl
  • Indien u te laat op een afspraak verschijnt kunnen wij u alleen nog gedurende de voor u gereserveerde tijd behandelen. Er wordt dus geen rekening gehouden met de gemiste tijd. De voor u gereserveerde tijd wordt echter wel in rekening gebracht.
  • Wanneer de behandelaar/begeleider nog bezig is, kunt u wachten in de wachtruimte. U kunt in verband met aansprakelijkheid niet zelfstandig met de therapie of training starten.

Hygiëne

  • Breng een handdoek en een bidon mee als u komt trainen. Reinig zo nodig de gebruikte apparatuur of materialen.
  • U dient in sportkleding en met (binnen)sportschoenen te trainen.
  • U kunt zich omkleden in de behandelkamer of in de kleedkamer van de voetbalzaal. Indien u moeite heeft met het aan- of uittrekken van de schoenen zal de fysiotherapeut u hierbij assisteren.
  • Het is niet de bedoeling dat u etenswaren nuttigt op de apparatuur of in de oefenzaal, maar is in overleg mogelijk indien hier nood toe is. Uiteraard kunt u wel gebruikmaken van uw bidon tijdens de training.
  • In verband met mogelijke allergenen zijn huisdieren niet toegestaan binnen de praktijk.
  • Fysiotherapie van der Spek, de voetbalzaal en alle binnenruimtes bij RKDEO zijn rookvrije ruimtes

Veiligheid

  • Kleding, schoenen en tassen kunt u in de behandelruimte neer leggen. Waardevolle spullen kunt u meenemen naar de oefenzaal zodat deze in uw zicht blijven.
  • Indien de behandeling plaatsvindt in de oefenzaal kan de behandelruimte op verzoek op slot worden gedaan.
  • Fysiotherapie van der Spek kan bij vermissing van uw persoonlijke spullen hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.

Privacy

  • We bespreken uw en andermans problematiek niet met derden. We zullen u altijd om toestemming vragen indien wij met uw behandelaar(s) willen overleggen of een overdracht versturen. U kunt te allen tijde uw behandeldossier inzien.
  • Begeleiders van patiënten/cliënten worden verzocht in de wachtkamer plaats te nemen tenzij de patiënt/cliënt aangeeft dat de desbetreffende persoon bij de behandeling moet zijn.

Betaling

  • Het is afhankelijk van de voorwaarden van uw ziektekostenverzekering welke vormen van behandeling/begeleiding vergoed worden en in welke mate. Kijk uw polis er op na.
  • Wanneer we, om welke reden dan ook, uw nota niet vergoed krijgen door de verzekeraar, wordt deze naar u persoonlijk gezonden. U blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor betaling van onze nota’s.

Klachtenregeling

  • Fysiotherapie van der Spek is aangesloten bij de algemene Klachtenregeling vanuit het KNGF. Daarnaast hebben we ook zelf een interne klachtenregeling.

WGBO

  • Geregistreerde gegevens worden behandeld conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WGBO).